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こんにちは！株式会社ギークフィードのエンジニアのダマルです。 この記事は、Amazon Connect Advent Calendar 2023の10日目の記事となります。ページトップへ![[Amazon Connect]チャットチャンネルのコンタクトフローの作成方法](https://www.geekfeed.co.jp/wp-content/uploads/2023/04/ChatFlowDemo-1-1087x500.png)
初めまして。３月より入社しました松浦です。 前職ではReact + AWS Amplifyを使ったシステム開発を主にしていましたが、ギークフィードに入社してからAmazon Connectについて学ばさせていただく機会がありましたので自分が学んだ内容を少しずつブログにアウトプットしていこうと思います。
昨今耳目を集めるAI業界ですが、今回は特に今アツいAIチャットボットであるChatGPTと電話で話したいと思います。 正確には音声をテキスト化したメッセージを、ChatGPTで利用されているモデルであるgpt-3.5-turboにAPIで送って回答を取得し、Pollyで発話させることで電話でやり取りできるよ
コールセンター白書2023とAmazon Connect