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XCALLYで出来るオートコール ギークフィードで提供しているXCALLY(エックスコーリー)は、オムニチャネルであり、かつコンタクトセンターで利用するVoice機能でも多くの機能を有しています。 特徴的な機能の1つとして、Motion Bull(モーションブル)というオートコール機能です。 オートコールのストラテジー オートコール自体の説明
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ファジー理論(Fuzzy論理)とは人工知能(AI)の元となる論理のことで、 コンピュータでは数値化できない、人間がもつ感性や表現の考え方のことを指します。 一言で言うと「あいまい性」ですね。 今回はAIエンジニア養成セミナーを開いたこともあるギークフィー
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この記事は、前回記事からの続きになります。 前回は型番不明のMacBook Proをバッテリー以外修理するところまでやりました。 前回の記事を読まれていない場合は、以下のリンクから読んでください。 型番不明のジャンクMacBook Proを修理してみた PCの起動とOSの実行が前回まででできたわけですが・・・。 この時点では、バッテリーはつ
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はじめに 今回はハードウェアについてです。 私はMacOSのPCを持っていないのですが、 「安くいい感じのMacを手に入れるにはどうすれば。。」 と考えて、やったことないけどジャンクPCを修理しようというチャレンジに至りました。 書いていたら長くなってしまったのと、修理後のパフォーマンスの話になったので、別記事に続きがあります。 MacBoo
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こんにちは、内です。 今日は、株式会社ギークフィードという名前が決まるまでの経緯についてお話します。 ギークフィードは2011年5月17日に設立しました。 国際電気通信連合(ITU)が世界情報社会・電気通信の日と定めた5月17日にちなんでおり、 またギークフィードが得意としている開発の一つである、Asteriskユーザー会発足日も 2007年の
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こんにちは。年末進行でへろへろになっているはるです。 へろへろな上にへっぽこです。おいしいお酒飲んで、ふとんに転がりながらスマホをいじることばかり考えています。 さて、前回までは業務の中で困った事象を解決するシリーズでした。 今回は、興味があるけど調べていなかったものをまとめてみたいと思います。 今回の題材は、python使った株チャートの描
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今回はAmazon Connectのコンタクトセンターの設定方法を紹介致します。 Amazon Connectってどんな感じかなーという初めての人に参考になればと思います。 Amazon Connectは簡単に言うとクラウドベース(AWS上)でコンタクトセンターのシステムを利用できるサービスです。 数回クリックするだけで
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12月先日、池袋で開催されたコールセンター/CRM&デモカンファレンスにて、 株式会社コラボス様の一部ブースをお借りして、ギークフィードが日本の販売代理店を行っている「XCALLY(エックスコーリー)」について、20分ほどプレゼンテーションさせていただきました。 多くの方々にお話し聞いていただいたのですが、 あまりギークフィードでは「XCALLY
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1.はじめに AWS Amazon Connectがそろそろ東京リージョンで利用可能となる冬のある日。 社長の内から、 「忘年会で使うからAmazon Connectつかって電話で抽選するシステム用意して」 というミッションを受けたので、 Amazon Connectでできることを検証しながらやってみよーということになりました。
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11月はじめに サーバーや仮想環境、VPSにOSをインストールした後、 ディレクトリ容量を確認したら思ってたサイズと違うということがあると思います。 特によくあるのが、CentOSを自動生成のパーティションでインストールした際に、 homeディレクトリにやたら容量の大きい論理ボリュームがマウントされているパターンです。 環境情報 OS: Cen
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概要 前回Rakuten Rapid APIでAPIを実行してみました。 今回はAPIプロバイダーとしてAPIの登録をしてみました。 APIを登録してみる APIを追加してみよう Rakuten RapidAPIからAPIの追加を選択します。 結果こうなります。 この時点でAPIを追加するにはどうしたらよいですか
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概要 Rakuten RapidAPIというAPIのマーケットプレイスが公開されました。 開発者の視点で公開されているAPIを探して単純にテスト実行するところまでをしてみました。APIを利用して実際に開発するところはドキュメントに書いてあるのでそちらも参照してください。 Rakuten Rapid APIとは https://api.rakute
XCALLYで実現できるオートコール機能とは