株式会社ギークフィード（本社：東京都台東区、代表取締役　内信史）が提供するAmazon Connect連携拡張サービス「Sylphina」が、アマゾンウェブ サービス（以下 AWS）のAWSファンデーショナルテクニカルレビュー（以下 FTR）を通過し、「AWS認定ソフトウェア」となりました。

AWSのベストプラクティスに沿って、ソリューションや製品のセキュリティ、信頼性、運用上の優秀性などリスク検証が行われ、一定の基準を満たしたものだけがFTRを通過し認定されます。

「Sylphina」はAWS上に展開するアプリケーションとして、お客様のAmazon Connect環境と連携を行うことでカスタムブラウザフォンやリアルタイムレポートなどの機能を提供するクラウドサービスです。カスタムブラウザフォン画面では他エージェントのステータスや、自身が所属するキューの待機呼数などを確認しながら効率的に業務を行うことができます。また、リアルタイムレポート画面からコンタクトセンター全体やキューごとのパフォーマンスを確認したり、オフィスやシフトに合わせて作成したシートマップでリアルタイムなエージェントの稼働状況を把握することができます。

詳細はこちら：https://www.sylphina.jp

今後もAWSとの協力関係をさらに強化し、最新のAWSサービスや技術の活用のみにとどまらず、Amazon Connectの導入を検討されているお客様への包括的な支援を行います。

 

ギークフィードについて

会社名 　  株式会社ギークフィード
代表　　   内　信史
事業内容  ソフトウェア受託開発、AWSコンサルティング、構築、運用保守、自社開発サービスのSaaS提供、機械学習を利用した開発
設立         2011年05年17日
所在地      東京都台東区小島2-20-7 扶桑御徒町ビル2F
会社HP    https://www.geekfeed.co.jp/
SylphinaHP　https://www.sylphina.jp/
YouWireHP    https://www.youwire.jp
Amazon Connect専用技術ブログ「Build AmazonConnect」 https://ac.geekfeed.co.jp

【本件に関する問い合わせ先】
会社名 株式会社ギークフィード
電話番号 03-3863-6754
Eメール contactme@geekfeed.co.jp

※ギークフィード、SylphinaおよびYouWireは、株式会社ギークフィードまたはその関連会社の商標です。
※アマゾン ウェブ サービス、Amazon Web Services、AWS、AWS Partner Network、APN、Amazon Connect およびAmazon Web Services ロゴは、Amazon.com, Inc.またはその関連会社の商標です。