株式会社ギークフィード（本社：東京都台東区 代表取締役：内 信史）は、2020年12月21日にアマゾン ウェブ サービス（AWS）が提供する「Amazon Connect」に関する専門知識を習得していることを証明する、AWS サービスデリバリープログラム認定を取得しました。
■サービスデリバリープログラムとは？
AWS サービスデリバリープログラムは、特定のサービスに関する専門知識を APN パートナーが習得していることを証明・認定するプログラムです。AWSサービスデリバリープログラムのカテゴリは10種類、24サービスに細分化されていて、評価項目も細かく設定されています。プログラム認定を取得されたAWS サービスデリバリーパートナー各社は、取得サービスにおいて高い技術的ハードルをクリアしているパートナーです。
■ギークフィードのAmazon Connectへの取り組み
ギークフィードはこれまで数多くの企業へのAmazon Connect構築、技術支援、コンサルティングを行ってきました。また、自社サービスであるYouWireやSylphinaがAmazon Connectとの連携に対応しており提供を行っています。
今後もAmazon Connect、AWSを活用したコンタクトセンターにおける顧客体験の向上、応対効率化支援のご提供を目指してまいります。
・Amazon Connect総合支援
https://www.geekfeed.co.jp/amazon-connect/
・YouWire Amazon Connect対応
https://www.youwire.jp/youwire-for-amazon-connect/
・連携クラウドサービス「Sylphina」